Rujukan Laman

Asas Perundangan Akaun jahetoto Anda

Halaman ini menggariskan terma perundangan yang mengawal akaun anda di jahetoto, termasuk cara kami mengendalikan data peribadi, hak akses anda, dan prosedur yang kami ikut di wilayah yang…

Terma Akaun JelasDasar Privasi SetempatHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
jahetoto Asas Perundangan Akaun jahetoto Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Isu Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma akaun, hak data peribadi, atau pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Perundangan Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel rasmi kami untuk isu dasar privasi, pemadaman data, atau pertikaian akaun. Semua e-mel dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh mengendalikan soalan terma asas, pengesahan identiti, serta pertanyaan berkaitan hak akaun anda secara masa nyata.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk mengemukakan pertikaian yang memerlukan semakan menyeluruh. Kami akan mengeluarkan nombor rujukan dalam masa satu jam selepas penerimaan.
KESELAMATAN DAN PENGENDALIAN DATA

Cara jahetoto Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — kami melaksanakannya melalui langkah teknikal dan prosedur operasi yang boleh anda semak terus melalui portal akaun anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol industri semasa. Data tidak disebarkan kepada pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan perundangan yang terpakai di wilayah yang disokong, kemudian dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan pengalaman akaun anda berfungsi dengan betul. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui bahagian keselamatan dalam portal akaun bagi melindungi akses tidak sah.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam portal akaun, dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadam data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Prosedur pemadaman selesai dalam tempoh 14 hari selepas pengesahan identiti.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Hak Akaun

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak data peribadi, dan prosedur akaun di jahetoto. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Akaun anda tertakluk kepada terma perkhidmatan jahetoto yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Terma ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa, dan anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar setiap kali terdapat perubahan material.

Log masuk ke portal akaun anda, pergi ke bahagian Privasi, dan klik Minta Laporan Data. Kami akan menyediakan fail lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja yang mengandungi semua maklumat yang kami simpan berkaitan akaun anda.

Maklumat transaksi hanya dikongsi dengan pengendali pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan sahaja. Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga yang lain.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti berjaya, akaun dan data peribadi anda akan dipadam sepenuhnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Sebarang baki yang masih ada dalam akaun anda mesti ditarik balik terlebih dahulu sebelum penutupan diproses. Pengeluaran boleh dilakukan melalui FPX atau DuitNow ke akaun bank Malaysia yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan operasi dan perundangan yang terpakai di wilayah yang disokong. Selepas tempoh pengekalan tamat, data dipadam secara selamat dan tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda untuk memulakan semakan formal. Anda akan menerima nombor rujukan dalam masa satu jam, dan pasukan kami akan memberi maklum balas bertulis dalam tempoh tiga hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Jarahan Lanun Tentang Kami Kotak Bertuah Wilayah Kekuasaan